マンションを引き渡した後、買主から「内装に傷が付いている」などの報告を受け、トラブルに発展してしまうということもあります。
そんなトラブルに遭わないためには、どうすればいいのでしょうか？
そこで今回は、マンションを引き渡し後によくあるトラブル事例や、クレームへの正しい対応方法とトラブルを未然に防ぐ方法について解説します。
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マンションを引き渡した後のトラブル事例
まず、よくある主なトラブルが、騒音に関するトラブルです。
住んでみたら初めてわかり、「隣人の生活音が気になる」などのクレームが入ることがあります。
また、設備に関するトラブルが起こることもあり、水道や電気の不具合が発生することがあります。
そのほかにも、土壌汚染や埋設物が見つかったり、土地の広さが違ったりすることもあるります。
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マンション引き渡し後のクレームの対応方法について
クレームが起きたら自分で対応をする方法と不動産会社に依頼すし対応してもらう方法のどちらかを選ぶことになります。
まず最初に、クレームが起きた際に自分で対応する方法についてご紹介します。
クレームに冷静に対応するためには、まずクレームの内容を確認し、売買契約書を見直すことが大切です。
契約書には引き渡し時の責任範囲や損害賠償に関する記載がありますので、契約書を基に自らの責任を判断し、クレームに対する適切な対応策を考えましょう。
次に、不動産会社に依頼をして、対応してもらうための方法についてですが、この場合は仲介を利用している際の方法になることは覚えておきましょう。
引き渡し後なので、不動産会社とは契約は切れていますが、仲介を利用している場合は仲介業者の指示で売却の流れを進めていることが多く、トラブルが起きた際も明確な対応を考えてもらいやすいです。
そのため、自分で対応できない場合は、不動産会社へお問い合わせするのがポイントです。
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マンション引き渡し後のトラブルを未然に防ぐ方法について
マンション引き渡し後のトラブルを未然に防ぐ方法は、信頼できる不動産会社や管理会社との契約を結ぶことです。
これにより、建物の瑕疵や設備の故障などの問題に対応する迅速かつ適切な手段が取れます。
引き渡し時には契約書や重要事項説明書を確認し、疑問点や気になる点は質問しておくことが重要です。
同時に、管理規約や修繕積立金などの費用についても理解しておくことが役立ちます。
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まとめ
マンション引き渡し後にトラブルになることは少なくありません。
トラブルの原因は、騒音や付帯設備などが多いです。
これらのトラブルを防ぐためには、安心して任せることができる不動産に依頼をすることも大事ですが、新居と旧居の両方で挨拶回りをすることも大切です。
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